Politica de expediere

Ultima actualizare: 29.12.2025

Prezenta Politică de Livrare se aplică comenzilor plasate pe site-ul ICRIS (https://www.icris.ro), operat de Crismariu-Tanasa Ionut-Gabriel PFA.

1. Metode de livrare disponibile

ICRIS oferă următoarele metode de livrare:

  • Curier rapid la adresă – prin firme de curierat partenere (ex: Fan Courier, Sameday, Cargus etc.);

  • Livrare la locker (easybox sau similar) – disponibilă pentru comenzile eligibile;

2. Timp de procesare

Toate produsele sunt realizate la comandă, prin imprimare 3D.

Timpul de procesare este de 3 pana la 7 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și complexitatea produsului.

3. Termen de livrare

După finalizarea procesării:

  • livrarea se face în 1–2 zile lucrătoare pentru comenzile cu livrare la adresă sau locker.

În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale, Black Friday etc.), pot apărea întârzieri independente de voința noastră.

4. Costuri de livrare

  • calculate automat in momentul procesului de cumparare in functie de valoarea comenzii, curier si optiuni.

5. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail sau SMS care conține:

  • numărul de urmărire (AWB);

  • link-ul pentru monitorizarea livrării.

6. Produse deteriorate în timpul transportului

Dacă primești un produs deteriorat, te rugăm să ne contactezi în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului, la adresa contact@icris.ro, atașând:

  • fotografii relevante;

  • o scurtă descriere a problemei.

Vom analiza situația și vom lua măsurile necesare pentru remediere.

7. Informații suplimentare

  • ICRIS nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

  • Te rugăm să verifici corectitudinea datelor de livrare înainte de finalizarea comenzii.

  • Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese incorecte sau a neridicării de la locker, costul unei noi livrări va fi suportat de client.